聽(tīng)了這位企業(yè)家的話語(yǔ)，你有怎樣的想法？

信任的本質(zhì)，究竟是什么？

若是抓不到本質(zhì)，為信任而信任（為了獲得信任而追求信任），就是收買人心，其結(jié)果，難免傷人傷己。

其實(shí)，信任只是表象，只是結(jié)果。

其本質(zhì)是，關(guān)愛(ài)！

前面這位企業(yè)家分享了自己與父母的關(guān)系，這與經(jīng)營(yíng)企業(yè)有什么關(guān)系呢？

其實(shí)，關(guān)系很大。

想必許多人講過(guò)類似的話：我愿為朋友兩肋插刀，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。

仔細(xì)想一想，滴水之恩，涌泉相報(bào)，那是圣人的境界。

滴水之恩，滴水相報(bào)，可以稱得上君子。

對(duì)于我們普通人而言，其實(shí)是涌泉之恩，滴水相報(bào)。

如果沒(méi)有反省，沒(méi)有明心凈心，怎么可能意識(shí)到這一點(diǎn)？

對(duì)待父母的涌泉之恩，尚且只是滴水相報(bào)，又如何能真正對(duì)客戶好？

一位婚紗攝影行業(yè)從業(yè)者在反省時(shí)，曾問(wèn)過(guò)自己三個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題的答案讓她毛骨悚然、不寒而栗：

我真的愛(ài)我的客戶嗎？

我真的、真的愛(ài)我的客戶嗎？

我真的、真的、真的愛(ài)我的客戶嗎？

剛開(kāi)始時(shí)，答案是肯定的，再問(wèn)時(shí)心里有些猶豫，最后發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)的其實(shí)是客戶的錢包。

通過(guò)深刻反省，真實(shí)的情況大白于天下：原來(lái)，企業(yè)之所以沒(méi)有預(yù)期發(fā)展得那么又大又強(qiáng)、又快又好，是因?yàn)槠髽I(yè)與客戶之間的鏈接太薄弱；員工之所以離開(kāi)，是因?yàn)槠髽I(yè)主一直在利用員工，而不是利益員工。

反省，并非以此來(lái)否定自己，而是以此來(lái)認(rèn)清自己，看看自己心中究竟有多少水分，看看自己心中究竟裝下了多少客戶。

看清自己之后，“知恥而后勇”，才有了改正的動(dòng)力，才有了改進(jìn)的方向。否則，還會(huì)沉浸在自以為是的自戀之中，根本不清楚障礙企業(yè)獲得客戶信任的根本是什么！

信任的本質(zhì)，是對(duì)他人的關(guān)愛(ài)，這是需要通過(guò)持久地深入地建設(shè)，才能擁有的品德！

明心凈心，去除心中的不明和貪欲，這是贏得信任的根本途徑。

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